Draga Conducere BRD,

As vrea sa-mi incep acest mesaj cu speranta ca o sa dati faliment cat mai repede si cu un citat de pe site-ul Directiei Generale de Pasapoarte, aliniatul doi: “Pasaportul face dovada identitatii si cetateniei titularului [...]”

Stiu ca acest citat este un lucru nou pentru Dvs.  Presupun ca si faptul ca pasaportul, certificatul de nastere sau permisul de conducere, acte eliberate de statul roman, contin CNP-ul titularului sunt tot fapte necunoscute pentru marea companie BRD.

Sunt ai Dvs. angajati “orientati obiect” (e felul meu de a spune ca-s idioti fara sa jignesc; idiot e un cuvant prea dur nu?) sau normele BNR sunt stupide? In ambele cazuri cred ca ar trebui sa va implicati si sa faceti ceva in acest sens.

Presupun ca sunteti confuzi asa ca as vrea sa va explic despre ce este vorba:

• sunteti o institutie care solicita, atunci cand vrei sa pui bani in contul cuiva, numarul de cont. De ce la altii se poate doar cu CNP-ul si numele persoanei respective?
• sunteti o banca la care nu se pot face operatii de genul depuneri bani in contul cuiva daca nu ai buletinul la tine dar ai pasaportul. Credeti ca pe site-ul DGP e gresita afirmatia cu dovada identitatii?
• de ce nu se poate sa-mi ridic cardul de la alta sucursala si trebuie sa ma duc pana la dracul in praznic pentru ca acolo e facut contul. Suntem in anul de gratie 2009 si reteaua aia informatica de care dispuneti e pentru design?

Va multumesc anticipat pentru raspunsuri.

PS: astazi, dupa ce am incercat sa pun niste bani intr-un cont si nu am putut deoarece aveam pasaportul, permisul si cardul bancar care-mi dovedeau identitatea dar acest lucru nu este suficient pentru operatorii Dvs, am reusit sa  completez studiul cercetatorilor de la Universitatea Keele (care au descoperit ca injuratul ne poate ajuta sa reducem din senzatia de durere). O sa le scriu sa-i anunt ca injuratul (chiar daca nu e amuzant pentru oamenii din jur) calmeaza si nervii. Pentru aceasta descoperire trebuie sa va multumesc Dvs. ca doar v-am injurat astazi 10 minute continuu.

Cu respect,
un actual client care spera ca pe viitor sa dati faliment

Aceatsa scrisoare a fost trimisa via formular de reclamatii si sugestii catre BRD. O sa va tin la curent cu o rapsunsul BRD … daca va exista. Am primit deja confirmarea primirii mesajului:

“Stimata doamna / Stimate domn,

Am primit mesajul dumneavoastra datat 26.08.2009 si va multumim pentru interesul acordat produselor si serviciilor oferite de BRD – Groupe Societe Generale. Solicitarea dumneavoastra a primit numarul 21635 pe care va rugam sa il retineti pentru orice referire ulterioara la acest mesaj.
Va asiguram ca veti primi un raspuns la solicitarea dumneavoastra in cel mai scurt timp posibil.
Ramanem in continuare la dispozitia dumneavoastra pentru alte informatii suplimentare si va multumim pentru accesarea site-ului www.brd.ro.”