incerc de ceva vreme sa inteleg fenomenul si am cam ajuns la concluzia ca “word of mouth” e singura explicatie rezonabila pentru reputatia Solenzei. da’ sa incep cu teoria (sa intelega si var-miu, nu de alta):
WOM. Definitii
Wikipedia: “Pasarea informatiei prin mijloace verbale, in special recomandari, informatii generale, intr-o maniera informala, de la persoana la persoana”. Sinonim cu “buzz marketing”
Word of Mouth Marketing Association: “Cand consumatorii furnizeaza informatii altor consumatori”. Nu este sinonim cu “buzz marketing”
Tipologii WOM.
WOM spontan: apare natural si este dat de satisfactia consumatorilor si de dorinta lor de a impartasi. e ciudat pentru ca satisfactia consumatorilor nu e punctul forte al Solenzei. cu toate aceastea cred ca nivelul scazut de trai din Romania a generat si satisfactia necesara (in clipa in care achizitionarea masinii implica economii pe termen lung sau credite n-aveai cum sa nu fii fericit).
WOM amplificat: actiuni deliberate: creearea de comunitati (poate), motivarea propavaduitorilor. nu cred ca e cazul.
de multe ori din noroc, unele idei ii urmaresc pe oameni ani si ani la rand si multe din marile campaniile WOM sunt accidente – 100% adevarat in cazul Solenzei. pentru ca:
1. majoritatea (ce-i care nu o detin) o considera, inexplicabil, o masina fff buna. si spun asta si la altii. exista un romantizare neinteleasa aici si nu au niciun argument pertinent.( ex. afirmatiile de genul: solenza e masina, restul sunt dacii).
2. majoritatea utilizatorilor (intr-un “haiducism” de neinteles) considera ca masina valoreaza cel putin 5000 de euro (nu-i bai ca noua a fost in jur de 6000 si ca acest noua inseamna t-5 sau t-6 ani) si de cate ori au ocazia transmit asta si altora. se considera jigniti daca le oferi pe asa bijuterie 3000 €.
As vrea sa detaliez da’ azi n-am timpul necesar. Insa va ofer un bonus. more…

